شرایط استفاده

این شرایط، رابطه‌ی «triple18's Platcom» (از این پس «ما») و مشتری (مالک کانون یا مجموعه) را در استفاده از محصولات، از جمله سامانه‌ی نوبت‌دهی «پاشا»، مشخص می‌کند. فعال‌سازی محصول با کد فعال‌سازی یعنی پذیرش این شرایط. ۱. خدمت • ما نرم‌افزار را روی دامنه و سرور مشخص‌شده برای مشتری نصب، راه‌اندازی، به‌روزرسانی و پشتیبانی می‌کنیم. • هر کد فعال‌سازی فقط برای یک دامنه و یک بار قابل استفاده است. ۲. هزینه و قبض ماهانه • هزینه‌ی فعال‌سازی پیش از صدور کد فعال‌سازی پرداخت می‌شود. • قبض ماهانه در حساب مشتری و پنل کانون نمایش داده می‌شود و با کارت‌به‌کارت و ارسال رسید پرداخت می‌شود. • اگر قبض تا پایان مهلت پرداخت نشود، سامانه پس از چند روز مهلت به حالت «محدود» می‌رود (ثبت نوبت جدید متوقف می‌شود)؛ هیچ داده‌ای حذف نمی‌شود و با پرداخت، همه‌چیز به حالت عادی برمی‌گردد. ۳. داده‌ها • داده‌های کانون (متقاضیان، نوبت‌ها، رسیدها) متعلق به مشتری است و روی سرور اختصاصی او نگهداری می‌شود. • خروجی کامل داده‌ها در هر زمان، حتی در حالت محدود یا تعلیق، از پنل کانون در دسترس است. • ورود پشتیبانی ما به پنل کانون فقط برای رفع مشکل انجام می‌شود و هر ورود در «ورودهای پشتیبانی» پنل مالک ثبت و قابل مشاهده است. ۴. تعهدات مشتری • استفاده از سامانه باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. • حفظ امنیت حساب‌ها و کد فعال‌سازی با مشتری است؛ در صورت لو رفتن کد، فوراً به ما خبر دهید تا باطل شود. ۵. پشتیبانی و دسترس‌پذیری • ما برای پایداری سرویس، پشتیبان‌گیری روزانه و پایش مداوم انجام می‌دهیم؛ با این حال، قطعی‌های ناشی از اینترنت، زیرساخت یا عوامل خارج از کنترل ما ممکن است رخ دهد. • وضعیت لحظه‌ای سرویس‌ها در صفحه‌ی «وضعیت سرویس‌ها» منتشر می‌شود. ۶. پایان همکاری • مشتری می‌تواند هر زمان همکاری را پایان دهد؛ پیش از آن خروجی کامل داده‌ها را دریافت کند. • هزینه‌های پرداخت‌شده‌ی دوره‌های گذشته بازگردانده نمی‌شود. ۷. تغییر شرایط • تغییرات مهم پیش از اجرا از طریق حساب مشتری و پیام بله اطلاع‌رسانی می‌شود.